本文摘要：快节奏的交付给，特立独行的品味，多样化的体验，全方位的服务……随着一群十分确切自己“想什么”的“千禧一代”沦为消费主力军，企业就被迫从过去“我买什么消费者卖什么”的心态，改变为“消费者要什么我获取什么”。

快节奏的交付给，特立独行的品味，多样化的体验，全方位的服务……随着一群十分确切自己“想什么”的“千禧一代”沦为消费主力军，企业就被迫从过去“我买什么消费者卖什么”的心态，改变为“消费者要什么我获取什么”。但是，改变心态且不更容易，要提供这样的能力还拒绝企业不具备充足灵敏的洞察力——这是放在企业眼前的大难题，也是推展企业展开数字化转型的显然动因。

正是在这样的背景下，2013年IBM商业价值研究院在一项同名调研中明确提出了“数字化重塑”（Digital Reinvention）的概念，调研中认为，如今的市场早已由原本“以企业为中心”改变为“以个人为中心”的阶段，即更加占到主导地位的消费者拒绝取得由洞察推展的个性化体验。回应，IBM指出，企业必需展开基于理解计算出来等技术的数字化重塑。而在今年的IBM Think 2019大会上，IBM公司董事长、总裁及首席执行官Ginni Rometty更进一步明确提出，当前企业正在转入数字化重塑2.0阶段，在这一阶段，企业的数字化和AI规模将更进一步扩展，混合云以及关键任务应用于将沦为新的趋势，同时，可靠的基础设施将沦为最重要承托。

这意味著，企业正在从“由外而内”被动前进数字化，迈进主动利用云计算、AI、大数据、物联网等技术挖出数据的潜力，“由内而外”积极开展数字化重塑阶段。在IBM显然，这是企业必经之路的一段旅程，目标是“理解型企业”。

进阶理解型企业是一个打造出“不平面竞争优势”的过程那么，什么是理解型企业？在日前公布的《理解型企业：充分发挥人工智能优势，全面重塑企业——七大顺利要素》报告中，IBM这样总结：可以把理解型企业想象成由多个业务平台包含的的组织。其中一个或多个业务平台当作核心或主要平台，目的获取关健的差异化优势。

同时，企业还可以利用并采访辅助或反对平台，从而与其他行业或第三方积极开展合作。而业务平台则由功能层包含。IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彦在拒绝接受记者专访时认为，在数字化重塑的过程中，企业的每个功能层也在再次发生极大的改变，其中主要涵括以下七个关键层：灵活的创意文化，还包括新的技能、员工队伍和工作方式，以及以人为本的企业文化；业务平台生态系统，还包括特定的行业平台和交易平台；面向前台流程、后台流程及决策的理解型工作流；呈圆形指数级发展的应用于技术，例如人工智能、物联网、自动化和区块链；为反对关键工作东流和平台而展开综合管理的数据；覆盖面积新旧解决方案的新一代应用于；对外开放、混合、安全性的多云基础架构。

回应，IBM指出，倘若传统企业需要大规模专责变革，不致可以尤达反攻。对外纵向延伸，对内横向伸延，这沦为了企业提供洞察力的重要途径。

如此一来，企业就需要演化出有类似于人类大脑和感官的功能，自动在外部搜集、理解客户市场需求，再行充分发挥人工智能的优势，从内部的平台、架构、数据、人才等关键的企业内核任务作出反应和决策，从而更佳地应付简单的客户市场需求和多变的竞争环境。据IBM全球商业价值研究院合伙人Brian Goehring讲解，“理解型企业报告”源于IBM与全球100位CEO的探究，面向多达1.2万个样本展开了调研，最后总结了进阶理解型企业的七大关键要素，即——平台、数据、架构、工作流、灵活文化、人才、安全性和信任。“这是一个打造出‘不平面竞争优势’的过程。

当别人还在用于冷兵器时你能用上枪，当别人用上枪时你能用上导弹，这就是‘不平面竞争优势’。只有总有一天慢人一步，才能协助企业在整个产业链和生态圈中始终保持竞争力。”IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化业务战略总经理李胜峰回应。

平台发展三阶段：“贫则独善其身，约则兼济天下”毫无疑问，平台是第一核心。根据IBM调查数据表明，将近三分之一的企业高管回应，他们的企业早已在重新分配部分资本，以便相结合平台前进未来发展。而近半数（46%）的高管也回应，他们正在运营、实行或考虑到平台模式。

李胜峰讲解了企业平台发展的三个阶段——小平台、中平台及大平台。明确来看：小平台所指的是企业级的平台，明确起到是统合企业自身资源和能力为自己服务，主要目的是降本增效，盘活存量。拿IBM自身来说，早在2012-2013年，IBM就把自己的财务管理、人力资源管理、流程信息化等统合到云计算平台，从而构建了业务的灵活化。此外，通过大数据分析，IBM还构建了对全球170个国家和地区、成百上千条业务线的“可见”，对业务决策的“可荐”，以及对市场风向的“可意识到”。

中平台所指的是产业级的平台，通过统合自身资源和能力，不仅为自己服务，还要服务于整个产业，超过赋能创收、发展增量的目的。车联网平台“安吉星”就是中平台的一个典型例子，通过这一平台，就把汽车产业链上下游的合作伙伴统合在一起，从而为消费者获取汽车上下班的产业级服务，同时与消费者维持高频交互。大平台所指的是生态级的平台，这是平台发展的终极阶段，也是产卵变量、共创共赢的阶段，它统合的是整个生态的资源和能力，服务的也是整个生态。

李胜峰讲解，为了号召“大众创业、万众创意”的声援，IBM与百牵头不作在其双创中心引进了多达200个创业企业，这些企业通过自己在AI、大数据、3D打印机、仓储机器人等技术领域的发展，又反过来服务于百联的4000多个门店和7大业态，同时这些核心技术也可以再度输入，为其他行业赋能。李胜峰用“贫则独善其身，约则兼济天下”总结了企业平台发展的三阶段，他指出“贫则独善其身”可以看做是小平台，“约则兼济天下”是大平台，而这中间则是中平台。理解型企业的终极目标是构成小平台、中平台的演进，最后构成“大道之行也，天下为公”的大平台。

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